Widerruf & Erstattung / Withdrawal & Refund

💚 14-Tage-Geld-zurück-Garantie · 14-Day Money-Back Guarantee. Nicht zufrieden? Volle Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, ohne Angabe von Gründen — auch bei digitalen Inhalten. / Not satisfied? Full refund within 14 days of purchase, no reason required — even for digital content. Rechtsgrundlage / Legal basis: DE · § 355 BGB (Fernabsatz) · EU · RL 2011/83/EU (Consumer Rights Directive).

Verkäufer / Seller (Merchant of Record): Zahlungen und Rechnungen werden von Polar Software, Inc. (548 Market St, PMB 61301, San Francisco, California 94104, USA · VAT: 7300889760 · [email protected]) als Merchant of Record abgewickelt; rechtlicher Verkäufer ist Polar, das auch Rechnung/USt. ausstellt. / Payments and invoices are handled by Polar Software, Inc. as Merchant of Record; Polar is the legal seller and issues the invoice/VAT. Bruckmed LLC betreibt die Plattform / operates the platform (Bruckmed / FSP Tools). Widerrufs-/Erstattungserklärungen an Polar — am einfachsten über das Kundenportal / customer portal oder [email protected]; Kopie an [email protected] möglich.

Deutsch — Widerruf & Erstattung

Widerrufsrecht (14-Tage-Geld-zurück-Garantie)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (Zahlungseingang). Obwohl FSP Tools ein sofort verfügbarer digitaler Dienst ist, schränkt Bruckmed das Widerrufsrecht nicht ein und gewährt diese 14 Tage als bedingungslose Geld-zurück-Garantie.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie den Vertragspartner und Merchant of Record, Polar Software, Inc. (548 Market St, PMB 61301, San Francisco, California 94104, USA · [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail oder über das Kundenportal). Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Eine Kopie können Sie an [email protected] senden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung vor Ablauf der 14 Tage.

Folgen des Widerrufs

Bei Widerruf erhalten Sie alle geleisteten Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Mitteilung zurück, über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion; Entgelte wegen der Rückzahlung fallen nicht an. Die Rückzahlung wird durch den Merchant of Record Polar abgewickelt.

Kündigung (Abonnement)

Ihr Abonnement verlängert sich automatisch bis zur Kündigung. Sie können jederzeit über das Kundenportal kündigen. Die Kündigung beendet künftige Verlängerungen; der Zugang bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Periode bestehen. Eine Kündigung allein ist keine Erstattung der laufenden Periode (die 14-Tage-Garantie gilt für Neukäufe zusätzlich).

English — Withdrawal & Refund

Right of withdrawal (14-day money-back guarantee)

You have the right to withdraw from this contract within fourteen (14) days without giving any reason. The period is fourteen days from the day the contract is concluded (payment received). Although FSP Tools is a digital service available immediately, Bruckmed does not restrict the right of withdrawal and honours these 14 days as an unconditional money-back guarantee.

To exercise your right of withdrawal, inform the contracting party and Merchant of Record, Polar Software, Inc. (548 Market St, PMB 61301, San Francisco, California 94104, USA · [email protected]) by an unequivocal statement (e.g. e-mail or via the customer portal). You may use the model withdrawal form below, but it is not mandatory. You may also copy [email protected]. To meet the deadline it is sufficient to send your communication before the 14-day period expires.

Effects of withdrawal

If you withdraw, you will receive all payments back without undue delay and at the latest within fourteen days of receipt of your notice, using the same payment method as the original transaction; no fees will be charged for this reimbursement. Refunds are processed by the Merchant of Record, Polar.

Cancellation (subscription)

Your subscription renews automatically until cancelled. You can cancel at any time via the customer portal. Cancellation stops future renewals; access continues until the end of the period already paid for. Cancellation alone is not a refund of the current period (the 14-day money-back guarantee applies to new purchases separately).

Stand / Effective: 03.08.2026